Cómo protegemos tus datos y transacciones
Tu información personal es el centro de nuestras políticas de seguridad. En 2011x, cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi está encriptado, y tu historial de...
Qué recopilamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en 2011x, pedimos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de verificación de identidad para cumplir con regulaciones locales en México. Tus detalles de pago —tarjeta, OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi— se procesan solo para transacciones autorizadas. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. Guardamos tu historial de juego, saldos y
preferencias de cuenta en servidores seguros para que puedas acceder a tu perfil en cualquier dispositivo. Tus comunicaciones con nuestro equipo de soporte se archivan para mejorar el servicio y resolver disputas cuando sea necesario. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en México y en las regiones donde operamos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos o cómo se protege tu información en 2011x, nuestro equipo está aquí para aclarar. Contáctanos a través del chat en vivo, correo electrónico o...
Cómo verificamos identidad y prevenimos fraude
La privacidad no existe sin seguridad. Por eso 2011x usa encriptación SSL de 256 bits en todas tus transacciones, exige verificación de identidad antes de tu primer retiro, y monitorea patrones de...
Encriptación SSL 256-bit
Todos tus datos en tránsito se encriptan con el estándar de seguridad más alto. Esto aplica a depósitos, retiros, contraseña y comunicaciones personales dentro de tu cuenta.
Verificación de Identidad
Antes de tu primer retiro, confirmamos tu identidad contra documentos oficiales. Esto previene acceso no autorizado y cumple con leyes anti-blanqueo en México.
Monitoreo de Fraude 24/7
Sistemas automatizados revisan cada transacción en tiempo real. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos la operación y te contactamos al instante.
Cuentas Bancarias Segregadas
Tu dinero se guarda en cuentas separadas de nuestro capital operativo. Un auditor independiente verifica estas cuentas cada trimestre.
Alertas de Acceso
Cada vez que alguien inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo o ubicación nueva, te enviamos una alerta por correo o SMS.
Política de Retención Limitada
No guardamos datos más tiempo del necesario. Tus archivos se eliminan automáticamente según calendarios legales locales en México.
La misma privacidad en web y en app
Ya juegues desde tu navegador de desktop, tu teléfono o nuestra app móvil, los mismos estándares de privacidad se aplican. No hay diferencia en seguridad entre plataformas. Tus...
| Web Desktop | Encriptación SSL completa, verificación de dos factores disponible, historial de login y notificaciones de actividad en tu panel de seguridad. |
|---|---|
| Aplicación Móvil | Datos almacenados localmente con encriptación de dispositivo, sesiones que se cierran automáticamente después de inactividad, acceso a Mercado Pago y CoDi integrado. |
| Navegadores Móviles | Misma protección que desktop. La versión web de 2011x se adapta a tu pantalla y mantiene todos los protocolos de privacidad del sitio completo. |
| Sincronización de Datos | Tu saldo, historial de juego y preferencias se actualizan en tiempo real entre dispositivos. Todos los datos se encriptan en tránsito. |
| Recuperación de Cuenta | Si pierdes acceso en un dispositivo, nuestro proceso de verificación funciona igual en todas las plataformas. Confirmamos identidad antes de permitir cambios. |
| Retiros Universales | Puedes solicitar retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi desde cualquier dispositivo. Los tiempos de procesamiento son idénticos. |
| Notificaciones de Seguridad | Recibe alertas de cambios de contraseña, nuevos dispositivos autorizados y transacciones grandes en push, SMS y correo según tu configuración. |
Elementos de privacidad visibles en tu panel
Cuando entras a 2011x, encontrarás controles de privacidad claros en tu panel de usuario. Desde el menú de Configuración, puedes ver qué datos tenemos almacenados, cambiar...
Panel de Datos Personales
Accede desde Configuración > Privacidad. Aquí ves exactamente qué información tenemos: nombre, correo, teléfono, y documentos de verificación. Puedes solicitar cambios.
Historial de Dispositivos
Revisa todos los dispositivos que han accedido a tu cuenta. Si reconoces un acceso sospechoso, cierra la sesión remota inmediatamente desde el mismo panel.
Extracto de Transacciones
Descarga un reporte de todos tus depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Útil para tu registro personal o consultas con soporte.
Preferencias de Comunicación
Decide qué emails y SMS recibir. Desactiva promociones pero mantén alertas de seguridad. Tu elección se respeta inmediatamente.
Autenticación de Dos Factores
Habilita verificación por SMS o app autenticadora. Cada inicio de sesión requiere un código temporal, doblando la seguridad de tu cuenta.
Opción de Descarga de Datos
Solicita una copia de todos tus datos almacenados en 2011x en formato estándar. Recibirás el archivo dentro de 7 días hábiles.